Allier efficacité et qualité de prise en charge
Dans un contexte où l’accès aux soins doit être à la fois rapide et de qualité, l’organisation des parcours patients est devenue un enjeu central pour les structures de santé.
Au Centre d’Imagerie des Landes, nous avons fait de l’optimisation des flux patients une priorité, afin de garantir une expérience fluide, rassurante et performante pour chaque personne prise en charge.
Une organisation pensée pour s’adapter à chaque patient
Notre objectif est simple : réduire les délais sans compromettre la qualité. Pour cela, nous avons mis en place une série de mesures concrètes :
- Des créneaux dédiés selon les typologies d’examens (IRM, scanner, échographie…), afin de lisser l’activité et d’éviter les engorgements.
- Un accueil simplifié, avec des procédures plus rapides dès l’arrivée du patient.
- Une centralisation des données administratives et médicales, qui permet de limiter les ressaisies et d’optimiser la préparation des dossiers.
- Une coordination renforcée entre manipulateurs, radiologues et secrétaires, afin d’assurer une meilleure répartition des tâches et une continuité de prise en charge fluide.
Moins d’attente, plus de lisibilité
Concrètement, ces actions se traduisent par des délais de rendez-vous réduits, une meilleure orientation des patients, et une plus grande clarté pour les prescripteurs. Cela signifie aussi moins de stress pour les patients, qui bénéficient d’un parcours de soin plus lisible, plus rapide, et mieux organisé.
Une approche centrée sur l’humain
Au-delà de la performance logistique, notre démarche repose sur une écoute constante des besoins : ceux des patients, bien sûr, mais aussi ceux des professionnels de santé avec qui nous collaborons. Car optimiser les flux, c’est avant tout améliorer l’expérience de soin, pour que chaque étape — de la prise de rendez-vous à la restitution du compte-rendu — soit claire, fluide et efficace.